올해는 KickStarter (KS,킥스타터)가 오픈한지 10년이 되는 해입니다. 크라우드 펀딩이라는 것이 대중화 된 것이 10년 되었다고 볼 수 있겠네요. 이젠 국내에도 텀블벅,와디즈 같은 사이트들이 생겨났고요. 세계에서 가장 큰 펀딩 사이트는 KS 와 IndieGoGo 두 개입니다. 2009년에 시작한 KS보다도 1년 먼저 시작했던 IndieGoGo 는 영화나 음악, 기부 등 다양한 것들을 펀딩하는 것과 달리 KS는 주로 창작물(물품이든 서비스든)만 펀딩을 하고 있습니다.
KickStarter 의 펀딩 절차
킥스타터 진행 절차는 다음과 같습니다. 아마도 다른 크라우드펀딩 사이트들이 대동소이 할 거 같아요.
펀딩 시작 : 펀딩 목표금액 설정
약 3~4주 동안 펀딩하며 다양한 경로로 홍보
펀딩 종료 : 목표금액 달성 시 참여자(Backer)들로 부터 인출
약 2주 후 KS가 펀딩금액을 판매자에게 전달
배송을 위한 주소 및 옵션 확인 – Survey
6개월 ~ 2년 또는 그 이상의 개발 기간
최종 주소 확인
제품 발송
킥스타터 프로젝트를 런칭하는 창작자(Creator)들은 그 전에도 꽤 오랜 기간을 준비하겠지만, 소비자가 보는 주요 일정들은 이렇습니다. 6번 단계에서 제대로 개발 못 하고 없어지는 거품성 프로젝트도 꽤 있긴 합니다만, 그건 논외로 치고요.
5번 단계에서 간단한 Survey 를 통해 기본 주소와 선택한 옵션을 확인합니다. 기본적으로는 KS 에서 제공하는 양식이 있습니다. 아래와 같은 메일이 오는데요.
여기에 Respond Now 를 누르면 자신의 배송 주소 및 몇몇 옵션을 적게 됩니다. 단일 물품이라면 간단히 주소만 적기도 하지만, 몇몇 옵션이 있는 물품의 경우는, 자신이 받을 물건의 옵션을 선택하기도 합니다. 아래는 위의 설문에 대한 결과입니다. ( 사실 이 DinoGenics 는 차후에 PledgeManager 를 사용할 예정이지만.. 예시 목적으로 사용합니다 )
그리고, 관리가 필요한 창작자들의 경우는 다른 옵션을 쓰기도 하는데요. 예를 들어 Keychron K2 는 키보드 별로 청축,적축,갈축 을 선택할 수 있으니, 그걸 위해 아래와 같은 메일을 받았고, 구글폼에다 주소와 구매한 축 정보를 입력했습니다.
주문한 물건의 옵션이 작은 경우는 이렇게 KS 에 제공하는 Survey 나 구글폼 정도로도 되는데요. 옵션이 복잡한 경우는 얘기가 달라집니다. 여기서 이 글의 주제가 나옵니다.
Pledge Manager ( PM , 플렛지 매니저 )
킥스타터에서 후원하는 것을 Pledge 라고 하는데요. 제가 요즘 주로 펀딩하는 보드게임쪽은 점점 고급화 되고 다양한 옵션들이 생기면서, Pledge Manager (PM) 라는 써드파티 도구를 종종 활용합니다. 내가 어떤 걸 후원했는지를 상세히 적어주고 애드온도 사고, 배송 주소도 입력해 주는 SaaS 서비스 인데요. 이게 들어가면 앞의 순서가 약간 바뀌게 됩니다. 보드게임 쪽을 주로 예로 들어봅니다.
먼저, 최근에 가장 핫했던 보드게임 Etherfields by Awaken Realms 킥스타터 페이지(새 창으로 열립니다) 을 한번 보고 오시면 좋을 거 같아요. 약 60억원 펀딩에 성공한 보드게임으로 무지막지한 컴포넌트들을 자랑합니다. 이런 보드게임들은 아래와 같은 펀딩 단계를 거치게 됩니다.
펀딩 캠페인 시작 : 펀딩 목표금액 설정
약 3~4주 동안 펀딩하며 홍보.
Early Bird 옵션을 통해 빠른 참가 시 추가 물품 제공
금액에 따른 Stretch Goal 달성하면 추가 물품 공개
Kickstarter Exclusive 옵션등으로 Retail 물품과 차이를 둠
펀딩 종료 : 목표금액 달성 시 참여자(Backer)들로 부터 인출
약 2주 후 KS가 펀딩 금액을 판매자에게 전달
약 1~2 개월후 PledgeManager 오픈
PledgeManager 를 통한 물품선택, 애드온 구매 등 후원 옵션 마무리. 여기서도 Stretch Goal 달성 가능.
개발 기간중 일정기간 까지는 PM 을 통해 Late Pledge 받음.
6개월 ~ 2년 또는 그 이상의 개발기간
PM 을 통해 배송을 위한 주소 및 옵션 재 확인
제품 발송
2-1,2,3 은 요즘 보드게임 펀딩에 주로 일어나고 있는 것이라 추가적으로 예를 들어 설명합니다. PM 때문에 이런 것들이 쉽게 가능해져서, PM을 사용한다면 2-1~3 도 대부분 적용을 한다고 보면 됩니다. 그래서 창작자들은 캠페인 오픈할 때 부터 “우린 PM을 사용할 거야” 라고 명시해둡니다.
2-1. 펀딩 시작하고 첫 24~48시간 또는 100명 한정 등으로 Early Bird 옵션을 제공 합니다. 가격을 깎아주기도 합니다만, 보드게임 쪽에서는 추가로 물품을 하나 더 주는게 많습니다. Early Bird 가 아니면 차후에 Pledge Manager 를 통해서 추가로 돈을 내고 사야합니다.
위의 Etherfields 는 이미지에서 보이는 대로 오픈후 하루(24시간)내에 펀딩한 사람 에게는 위의 Thorn Knight 를 무료로 제공했습니다. 24시간 안에 못 들어간 경우는 위의 이미지에 써있는 것처럼 차후에 $10 내고 애드온으로 구매가능합니다.
2-2. 펀딩 되는 금액이 올라가면서 특정 수치를 넘어가면 Stretch Goal (SG) 을 하나하나 달성해가며 후원자들에게 추가로 제품을 줍니다. SG 의 형태는 매우 다양합니다.
위에서 보시는 이미지는 Etherfields 의 SG 초반부 입니다. 180k파운드에는 커스텀 주사위를, 280k파운드에는 유리로된 크리스탈 토큰, 그리고 각각 새로운 몬스터 피겨들이 제공 되었습니다. 해당 이미지 각 컴포넌트 좌측에 녹색 자물쇠가 열린 것으로 그려져 있는데요. 달성하면 자물쇠가 열린 것으로 보통 표시합니다. Etherfields 는 3740k파운드까지 수십개의 SG 가 달성되었습니다. 초반에 펀딩 들어가서 이 자물쇠 풀리는 걸 보는 재미도 있어요.
SG 가 풀리면서 새로운 Add-On 이 계속적으로 추가로 풀리면서 기본 Pledge Level 외에도 다양한 추가 구매 옵션들이 가능합니다. 이런 Add-On 구매는 KS 에서는 따로 할 방법이 없어서, 자신이 넣은 기본 Pledge 금액 외에 추가로 금액을 계산해서 넣어야 합니다. $100 짜리를 후원했는데, 아래처럼 $10짜리 메탈코인 Add-On을 추가로 더 사고 싶다면 $110를 수작업으로 후원하는 등의 옵션을 넣어야 합니다. 이게 무지 귀찮기도 하고, Backer 들이 뭘 후원했는지를 알수가 없어서 보통 Pledge Manager 를 사용하게 됩니다.
2-3. 보드게임은 KS 이후에 성공적이면, Retail 로 넘어가서 일반 보드게임 쇼핑몰에서도 팔수 있게 되기도 합니다. 물론 그냥 KS 만 하고 Retail 판매는 아예 안하는 것들도 있습니다. 하여튼 Retail 에 나오면 아무래도 일반 소비자를 대상으로 하기 때문에 가격이 높으면 팔리기가 힘드니, 흔히 말하는 원가절감을 통한 가격 조정이 필요합니다. 그래서 KS 에는 더 좋은 물품을 제공하고, Retail 용은 약간 급이 떨어지는 것들로 바뀌게 됩니다. 예를 들어 아래처럼요. After The Empire 라는 보드게임인데, KS용은 사람처럼 생긴 미니피겨가 제공되는데 반해, Retail 용은 그냥 사각 큐브 입니다. 이래야 킥스타터 펀딩하는 사람들이 더 대우 받는 느낌이 들겠죠?
그리고, 5,6,7,9 항목이 추가 되었는데요. 실제 펀딩이 완료되고 한~두달 후에 창작자의 선택으로 PledgeManager 가 열립니다. 이 PledgeManager 를 통해 내가 펀딩한 것에 대한 다양한 옵션을 선택할수 있게 됩니다. 왜 꽤 많은 보드게임 창작자들이 Pledge Manager 를 사용할까요 ?
Pledge Manager 의 장점은 여러가지 입니다.
제품 판매 옵션을 다양하게 지정이 가능합니다. KS는 한번에 하나밖에 못들어가기 때문에, 같은 보드게임을 두개 산다던가 하는 것도 가능해지죠.
위에 붙여서 Addon 추가 판매가 자유롭습니다. 현재 PM중인 Jurassic World 보드게임의 Addon 부분입니다. 공룡 피겨 하나씩 추가로 구매가 가능합니다.
Shipping 비용에 대해서 펀딩후에 처리가 가능합니다. 보드게임은 종류에 따라 무게가 5~15kg . 혹은 그 이상까지도 나가기 때문에, 국가별로 배송비가 매우 다릅니다. 그래서 PM시에 배송비 결제하는 경우가 많습니다. 또한 물건이 많은경우, Multi-wave Shipping 도 지원합니다. ( 1차 2차 등으로 나눠서 보내는걸 말합니다. ) Etherfields 의 배송 보시면 국가별/Wave 별로 다른걸 보실수 있습니다.
펀딩 끝난후에 소문 듣고 늦게 들어오는 사람들을 위해 Late Pledge 가 가능합니다. Late Pledge 에선 가격을 조금 올리는 경우도 있습니다. 그래도 일단 이런 보드게임들이 대부분 제작수량이 늘면 좋기 때문에 제작자들에게는 추가로 판매할 수 있는 여지를 줄수 있게 됩니다.
기본적인 설명은 CrowsOx 가 가장 이해하기 쉬운 2분 30초짜리 동영상을 올려놨습니다.
KS펀딩이 종료되면, KS에 등록된 Backer 들 정보를 PM 에서 Import 하게 됩니다. 이때 Backer 의 이메일 정보 / Backer ID (일련번호) / 참여한 시간 / 참여 금액 등을 PM 내부로 불러 올수 있게 되구요. 이 정보에 따라 PM을 시작할때 사용자에게 메일을 보내서 참여 유도를 하게 됩니다.
PM이 시작되면 사용자는 해당 PM에 로그인 해서, 자신이 펀딩한 금액에 따라 Pledge 와 Add-On 들을 선택하고, 추가로 구입할것들 장바구니에 넣은 후 , 최종 Shipping 비용을 계산해서 지불하는 단계를 진행합니다. 이를 통해 창작자는 추가로 더 많은 상품을 팔 수 있게 됩니다. PM이 환불 및 택배회사 연결도 해주니 전반적인 관리도 편하게 되구요.
편한 대신 대부분 공짜는 아니고, 무료라고 홍보하는 gamefound 빼고는 다들 어느정도 비용을 받는데요. 가장 유명한 backerkit 의 경우 기본적으로 펀딩금액의 2%를 수수료로 받으니까 작은게 아니긴 합니다. 근데 PM을 사용한 창작자들 얘기를 들어보면, 전체 펀딩금액이 10~20% 상승한다는 후기들이 많습니다. 물론 같이 팔게 많은 프로젝트의 경우겠지만요. 가장 많이 쓰이는 Backerkit, PledgeManager, CrowdOx 의 수수료 비교는 Story of 3 Little Pledge Managers 글에서 보실 수 있습니다.
PM이 가능해지면서, 보드게임 펀딩하는 사람들중에게는 이런 옵션도 가능해졌습니다. 펀딩기간에는 $1 만 펀딩해서 캠페인중에는 계속 정보를 받아보다가, 캠페인 끝나고 나중에 PM을 통해서 원하는걸 구매하는 것이죠. 얼리버드는 놓치지 않으면서 상황을 보고 들어갈 수 있으니, 최종 모습을 보고 구매 판단을 할수 있는 옵션이 생겼습니다.
반대로 창작자들이 PM 비용을 내고 쓸 필요가 없다고 판단했을 경우 , PM을 하지 않는 캠페인의 경우에는 소개말에 이렇게 적혀있기도 합니다. “우린 PM 없으니 지금 바로 펀딩하세요. 캠페인 끝나도 Late Pledge 불가능 합니다.”
PM 을 만들고 지원하는 것 도 꽤 돈이 되는 프로젝트가 되는지, 위의 것들 외에도 계속 생겨나고 있습니다. KS가 오픈한지 올해 10주년이 되었고, 다양한 곳에 영향을 줬지만, 이렇게 새로운 서비스들이 나오고 있다는게 재미있어서 주저리주저리 적어봅니다.
그나저나, 왜 오픈소스 Pledge Manager 는 안나오는지 모르겠네요. 깃헙을 뒤져봐도 쓸만한게 보이지는 않네요.
추가 질문 들 몇개 정리
Q1 : KS 와 PM 은 어떻게 연결되나요 ?
KS 캠페인이 끝나고 나면 위에 버튼을 하나 만들수 있는데, 여기다가 “Late Pledge” 라는 버튼을 만들어서 PM 으로 보내기도 합니다. 이건 꼭 PM 용 버튼은 아니고, “Follow Along” 해서 자기 회사 홈페이지로 연결하거나, “Buy Now” 같이 적어서 KS 캠페인 종료후 리테일 판매되는 온라인 상점으로 연결하기도 합니다.
Q2 : PM 지금 볼수 있는곳 있나요 ?
PM이 궁금하신 분들을 위해, 현재 KS 종료되고 Late Plege 또는 Pre-Order 가능한 애들 만 몇개
Jurassic Wolrd : 영화에서 보던 공룡들과 즐기는 보드게임. 지금까지 나무공룡(공룡섬,다이노제닉스 등 ) 은 많았지만, 디테일한 피겨가 든 보드게임은 없었다!
모든 Add-On 을 다 선택한 Full Pledge. Add-On 이 많은 캠페인들이 후반부에 종종 추가하는 Pledge Level. 종종 All-In 과 Gameplay All-In 으로 구분되기도 함. 이경우 Gameplay 는 게임을 하는데 필요한 모든 물품만 포함. 전체 All-In 은 게임을 진행하는데 상관없는 Artbook, 음악등도 포함
Survey
KS 캠페인 종료후 후원자들에게 물품 과 배송 주소를 묻기위해 보내는 설문
Pledge Manager
PM, KS캠페인 종료후 자신의 Pledge 를 관리할 수 있는 KS 도우미 소프트웨어 – 외부 SaaS
